a. Pendaftaran terhenti di tengah proses
Kamu dapat melanjutkan proses registrasi yang terhenti di tengah proses, selama masih dalam waktu 24 jam dan dari perangkat yang sama. Kamu harus mengulang proses registrasi bila kamu melakukan install ulang aplikasi atau melanjutkan registrasi di perangkat lain.
b. Registrasi selalu gagal
Maaf atas kesulitan yang kamu hadapi. Kamu bisa menanyakan hal tersebut dengan menghubungi customer service kami di +62811993882, kami akan dengan senang hati membantu proses registrasi kamu.
c. Tips agar pendaftaran berhasil
Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun FINETIKS:
- E-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
- Nomor telepon perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
- Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
- Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
- Pastikan PIN dengan benar
- Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi FINETIKS error.
- Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.
